Politique de garanties produits neufs et usagés
Chez Électro Dépôt, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat sans souci. Nous comprenons que la garantie est un élément essentiel de votre confiance en nos produits, c’est pourquoi nous avons élaboré des politiques de garantie claires et détaillées pour nos produits neufs et usagés.
Garantie pour les produits neufs
1.1 Durée de la garantie
Pour tous les produits neufs achetés chez Électro Dépôt, nous offrons une garantie de 1 an à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre à la fois les pièces et la main-d’œuvre. Notre engagement est de vous assurer que votre achat répond à vos attentes en matière de qualité et de performance.
1.2 Responsabilité du client
Pendant la période de garantie, si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Cependant, veuillez noter que le client est responsable d’amener l’appareil défectueux au magasin Électro Dépôt. Nous nous chargerons ensuite de la réparation ou du remplacement dans les plus brefs délais. Les frais de transport pour amener l’appareil seront à la charge d’Électro Dépôt mais ces frais doivent être mentionnés au conseiller d’Électro Dépôt avant le déplacement pour approbation. Aucun frais de transport sera accepté s’ils n’ont pas été mentionnés avant.
1.3 Exclusions de la garantie
Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, une mauvaise installation ou toute modification non autorisée de l’appareil. Les accessoires et les pièces d’usure ne sont pas couverts par cette garantie. Toutefois, si votre produit nécessite une réparation en dehors de la garantie, notre service après-vente est à votre disposition pour fournir des services de réparation à des tarifs compétitifs.
Garantie pour les produits usagés
2.1 Durée de la garantie
Nous comprenons que l’achat de produits usagés peut susciter des préoccupations en matière de garantie. C’est pourquoi Électro Dépôt offre une garantie de 3 mois sur le fonctionnement des produits usagés. Cette garantie couvre les problèmes de fonctionnement des appareils achetés en tant que produits d’occasion.
2.2 Couverture de la garantie
Pendant la période de garantie de 3 mois, si le produit usagé présente des problèmes de fonctionnement dus à des défauts de fabrication ou de matériaux, Électro Dépôt s’engage à le réparer ou à le remplacer, sans frais supplémentaires pour le client. Nous souhaitons que nos clients aient confiance en leur achat, même lorsqu’il s’agit de produits d’occasion.
2.3 Limitations de la garantie pour les produits usagés
Il est important de noter que la garantie pour les produits usagés ne couvre que les problèmes de fonctionnement qui surviennent en raison de défauts de fabrication ou de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, une mauvaise installation ou toute modification non autorisée de l’appareil. Les accessoires et les pièces d’usure ne sont pas couverts par cette garantie.
Comment faire valoir votre garantie
Si vous avez besoin de faire valoir votre garantie pour un produit neuf ou usagé acheté chez Électro Dépôt, voici les étapes à suivre :
3.1 Contactez notre service client
Pour commencer le processus, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant votre preuve d’achat. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires.
3.2 Inspection et évaluation
Une fois que nous avons reçu votre demande, nous inspecterons l’appareil pour déterminer s’il est couvert par la garantie. Si c’est le cas, nous procéderons à la réparation ou au remplacement conformément à nos politiques de garantie.
3.3 Réparation ou remplacement
Notre équipe de techniciens qualifiés se chargera de la réparation ou du remplacement de l’appareil défectueux dans les plus brefs délais, conformément à nos engagements de garantie.
3.4 Récupération de l’appareil
Une fois la réparation ou le remplacement effectué, vous pouvez récupérer votre appareil au magasin Électro Dépôt ou organiser la livraison, selon les modalités convenues.
Conclusion
Chez Électro Dépôt, nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos produits, qu’ils soient neufs ou usagés. Nous espérons que cette politique de garantie détaillée vous apporte une tranquillité d’esprit lorsque vous faites vos achats chez nous. Si vous avez des questions ou avez besoin de faire valoir votre garantie, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié. Nous sommes là pour vous servir et vous offrir une expérience d’achat sans souci.
